Googleビジネスプロフィールの商品登録の使い方｜入力の手順と不承認の直し方

Googleビジネスプロフィールの商品登録は、プロフィールの「商品を編集」から、フォームに入力して「公開」を押すだけで行えます。手順そのものは短いのですが、商品名や価格の書き方、写真の選び方、不承認になったときの直し方を知らないと、登録したのに表示されない、内容が店頭と食い違う、といったつまずきが起きます。この記事では、商品エディタの操作に絞って、準備、追加の手順、項目ごとの書き方、編集と削除、不承認の直し方を説明します。自店が商品登録の対象かどうかの判断は商品登録とは？の記事を先に見てください。

始める前に用意するもの

商品の登録は、画面の前で考えながら入力するより、原稿と写真を先にそろえてから入力するほうが早く、誤りも減ります。

対象の店かどうかを確かめる

Googleビジネスプロフィール ヘルプの「商品エディタについて」では、商品エディタは実店舗で物理的な商品を販売しているビジネスが対象とされています。飲食店の料理はメニューエディタ、サービスはサービスエディタを使うよう案内されているため、料理や施術を商品として登録しようとしている場合は、先に機能を選び直します。

写真を商品ごとに1枚ずつ

商品ごとに、その商品だけが写った写真を用意します。ファイル名を商品名にしておくと、アップロードのときに取り違えません。写真の撮り方は後の章で説明します。

商品名・価格・説明の原稿

表計算ソフトやメモに、商品名、カテゴリ、価格、説明を1行ずつ書いておきます。店頭の値札やレジの登録と照らし合わせて、価格が一致しているかをこの段階で確かめておくと、公開後の修正がほとんど要らなくなります。複数のスタッフで作業する場合は、原稿を作る人と入力する人を分け、入力後にもう1人が原稿と画面を見比べる形にすると、桁の打ち間違いのような単純な誤りを防げます。

商品を追加する手順

ヘルプの手順に沿って、各段階で確かめることを足して説明します。パソコンでの操作を基本に書いていますが、スマートフォンでも流れは同じです。

ステップ1｜登録に使ったGoogleアカウントでログインする

ビジネスプロフィールの登録に使用したGoogleアカウントでログインします。別のアカウントのままだと、管理の項目が表示されません。複数のアカウントを持っている人は、画面右上のアカウントを確かめてから進みます。

ステップ2｜ビジネスプロフィールに移動する

Googleで自店のビジネスプロフィールに移動します。複数のプロフィールを管理している場合は、ヘルプにあるとおり「自分のプロフィールを表示」から対象の店舗を選びます。

ステップ3｜「商品を編集」を選ぶ

プロフィールの管理画面で「商品を編集」をクリックします。Merchant Center（Googleに商品データを登録するサービス）のアカウントがリンクされている場合は、ここでMerchant Centerで管理するかどうかの案内が表示されます。

ステップ4｜フォームに入力する

表示されるフォームに、写真、商品名、カテゴリ、価格、説明などを入力します。フォームの項目や表示は変わることがあるため、記事と違う場合は画面の表示を優先してください。用意した原稿をそのまま写していけば、1商品あたりの作業は短く済みます。

ステップ5｜「公開」を押す

入力が終わったら「公開」をクリックします。公開した後は、スマートフォンで自店を検索して、写真の切れ方や価格の表示を確かめます。反映まで時間がかかることもあるため、すぐに表示されなくても慌てず、翌日にもう一度確かめます。

入力項目ごとの書き方

商品の情報は、お客様が来店を決める材料です。店頭で使っている言葉より、お客様が探すときの言葉で書きます。

商品名は検索する人の言葉で

型番や店内の呼び名だけでは、お客様には何の商品か分かりません。「通勤用クロスバイク 27段変速」のように、品目と特徴が分かる名前にします。ただし、地域名や「激安」などの宣伝の言葉を商品名に詰め込むのは避けます。和菓子店なら「季節の上生菓子 5個詰め合わせ」、手芸店なら「綿100％ 無地の布 1メートル単位」のように、何がどの単位で買えるのかが名前だけで分かると、価格との対応も伝わります。

価格は店頭と同じ表記に

税込か税抜かは、店頭の表示とそろえます。サイズや仕様で価格が変わる品は、いちばん多く売れる仕様の価格を入れ、説明で「サイズにより価格が異なります」と添えると誤解が起きません。

説明は写真で分からないことを書く

大きさ、素材、日持ち、使う場面など、写真を見ても分からない情報を書きます。贈り物に使われる品なら、包装の対応や日持ちの日数が判断の材料になります。商品の効能をうたう書き方は、ポリシーや法令に触れることがあるため控えます。

カテゴリは店頭の棚に合わせる

カテゴリは、お客様が商品を探すときの入口になります。店頭の売り場の分け方と同じにしておくと、来店したお客様が一覧で見た商品の場所をすぐ見つけられます。最初に登録した商品のカテゴリ名が、そのまま後の商品の分類の基準になるため、「ギフト」「ギフト用」のような表記の揺れが出ないよう、原稿の段階でカテゴリ名を一覧にしておきます。

商品写真の撮り方

商品の一覧では、写真が最初に目に入ります。特別な機材がなくても、撮る場所と光をそろえるだけで見やすくなります。

背景と光をそろえる

無地の壁や布の前に商品を置き、窓からの自然光で撮ります。蛍光灯の真下で撮ると色がくすみやすく、影も強く出ます。全商品を同じ場所で撮ると、一覧で並んだときにまとまって見えます。Googleビジネスプロフィール ヘルプの写真の案内でも、ピントが合って十分な明るさのある写真を使い、大幅な加工は避けるよう求めています。

商品だけを中央に写す

商品は画面の中央に置き、周りに少し余白を残します。表示される場所によって写真の端が切れることがあるためです。値札や手書きのPOPが写り込むと、価格の表示が古くなったときに写真まで撮り直すことになるので、外してから撮ります。

商品を編集・削除する

価格の改定や取り扱いの終了は、その日のうちに反映します。

編集する

ヘルプによると、「商品を編集」を開き、既存の商品をクリックして必要な欄を直し、「公開」をクリックします。複数のプロフィールがある場合は、「プロフィールを表示」から対象の店舗を選んでから操作します。

削除する

「商品を編集」から既存の商品をクリックし、メニューのアイコンから「削除」を選びます。取り扱いをやめた商品を残しておくと、それを見て来店したお客様が困るため、終売が決まったら削除します。

不承認になったときの確かめ方と直し方

商品は、内容によって不承認になり、Googleに表示されなくなることがあります。Googleビジネスプロフィール ヘルプの「商品の承認について」に沿って直します。

理由を確かめる

不承認になった商品を開くと、理由の説明と、該当するポリシーのページへのリンクが表示されます。商品エディタのヘルプでは、送信する商品はショッピング広告のポリシーに準拠する必要があり、違反する商品を送信すると、アップロードしたすべての商品が削除される可能性があるとされています。理由が分かるまで、同じ商品を何度も送り直さないようにします。

修正して保存する

理由に沿って商品名、説明、写真などを直して保存すると、24時間以内に自動で再審査されます。問題が解決すると、不承認のステータスは解除されます。

審査をリクエストする

修正した場合や、指摘に納得できない場合は、審査をリクエストできます。ヘルプの手順は、ビジネスプロフィールに移動し、「プロフィールを編集」から「商品」を選び、不承認の商品を選んで、「問題に移動」のバナーから「審査をリクエスト」を選ぶ、という流れです。違反のある商品について審査のリクエストを繰り返すと、このオプションが一時的に使えなくなることがあるとも書かれています。

登録した商品が表示されないときの確認

不承認ではないのに表示されない場合は、次の順で確かめます。

まず、オーナー確認が完了しているかを確かめます。次に、登録した直後なら反映を待ちます。それでも表示されない場合は、自分のアカウントでログインしたまま見ていないかも確かめます。管理している側の画面と、お客様が見る画面は表示が違うことがあるため、ログインしていないブラウザで検索して見え方を確認します。そのうえで、プロフィール自体の状態を確かめます。ヘルプによると、ビジネスプロフィールが停止されるとすべての商品が不承認になり、回復した後は商品が自動で処理し直され、回復から5日以内に利用できるようになるとされています。停止の状態や対処はプロフィールが停止されたときの記事、編集内容が反映されない場合の確認は変更が反映されない原因の記事で説明しています。

商品登録の操作で迷いやすいこと

スマートフォンだけで商品を登録できますか？

できます。Google検索で自店のプロフィールを開き、同じように「商品を編集」から入力します。写真をその場で撮ってアップロードできるので、店頭での作業に向いています。

管理者の権限でも商品を編集できますか？

Googleビジネスプロフィール ヘルプの「ビジネス プロフィールのオーナーと管理者を管理する」の権限の表では、「商品の追加、削除、編集」はオーナーと管理者の両方ができる操作になっています。担当のスタッフには管理者の権限を付けて作業してもらう形が取れます。

公開した後、どのくらいで表示されますか？

内容によって時間がかかることがあります。不承認になった商品は、修正して保存すると24時間以内に自動で再審査されるとヘルプに書かれています。翌日にもう一度確かめるのが目安です。

価格を入れずに登録してもよいですか？

価格が決まっていない品もありますが、目安があるほうがお客様は判断しやすくなります。仕様で価格が変わる品は、代表的な価格を入れて説明で補います。

仕入れ先の商品画像を使ってもよいですか？

仕入れ先やメーカーの画像には権利があるため、使ってよいかを先に確かめます。自店で撮った写真なら、店頭で実際に並んでいる状態が伝わり、権利の確認も要りません。

最初の5商品を登録するまでの流れ

初めて使うなら、看板の商品を5点選び、写真を同じ場所でまとめて撮り、商品名・価格・説明の原稿を作ってから、「商品を編集」で1点ずつ登録します。公開した翌日に、スマートフォンで表示と価格を確かめ、不承認がないかを見れば最初の1周は完了です。その後は、価格の改定や取り扱いの終了があった日に直すことと、月に1回すべての商品を見直すことを続けます。飲食店で料理を登録したい場合はメニュー登録の記事を見てください。