学習塾・スクールのMEO対策｜生徒・保護者に選ばれるGoogleマップ集客

学習塾を探すとき、検索しているのは保護者です。しかし実際に通うのは子どもで、続くかどうかは子ども側の相性で決まります。この二者の視点が違うことが、塾のMEO対策を難しくしています。

保護者が見ているものと、子どもが感じるもの

GBPに載せる情報は保護者向けが中心になりますが、教室の写真だけは子どもの視点でも選んでください。体験に来た子どもが「ここなら通える」と感じるかどうかが、入塾の最後の分かれ目になります。

学習塾で問い合わせが減る最大の要因は、費用が分からないことです。学年や科目数で変わるとしても、目安がないと検討の対象になりません。

「小学生週1回月○○円から」といった形で構いません。季節講習が別途かかるなら、それも書いておいてください。後から追加費用が判明することへの警戒が、保護者にはあります。

塾には集団指導、個別指導、映像授業など形態があり、対象学年も塾によって違います。この2つが合わないと、そもそも検討対象になりません。

学習塾には検索が集中する時期があります。新学期前の2〜3月、夏期講習前の6〜7月、受験を意識し始める秋。この時期に情報が整っているかで結果が変わります。

GBPには塾向けのカテゴリがあり、入力欄に「塾」と打つと候補が表示されます。集団指導と個別指導では保護者が使う検索語が違うので、表示された候補のうち指導形態に近いものをメインにし、英会話やプログラミングなどの講座があれば追加カテゴリで補います。

複数の教室を運営している場合は、教室ごとにプロフィールを作ります。保護者は自宅や学校から通える教室を探しているので、本部の住所しか登録していないと、近くの教室が地図に出てきません。教室ごとに電話番号と開校時間も分けて設定してください。

塾では、授業のある時間と、問い合わせや自習室に対応できる時間がずれることがよくあります。午後から夜までしか教室を開けていないのに営業時間を空欄にしていたり、本部の事務時間を入れていたりすると、保護者が電話をかけても誰も出ないことになります。

学習塾は、特定商取引法の「特定継続的役務提供」の対象です。契約期間が2か月を超え、金額が5万円を超える契約では、契約前の概要書面と契約時の書面の交付が必要になり、クーリング・オフや中途解約のルールも定められています。

GBPに料金の目安を書くときも、月謝だけを目立たせて教材費や講習費を伏せるような出し方は、あとから保護者の不信を招きます。実際より有利に見える表示は、景品表示法の有利誤認にあたるおそれもあります。項目を分けて書いておけば、他塾と比べられても説明がつきます。

合格実績を載せるときは、数え方をはっきりさせてください。体験授業や短期講習だけを受けた生徒を含めるのか、在籍生だけなのかで、同じ数字でも意味が変わります。数え方を書かずに大きな数字だけを出すと、実際より成果があるように見え、保護者の信頼を損ねます。

教室の様子を撮るときは、生徒の顔が写らない角度にするか、保護者の同意を得てから載せます。机の並び、ホワイトボード、自習スペース、玄関から教室までの動線など、人が写っていなくても雰囲気は伝わります。夜の帰り道を心配する保護者もいるので、教室前の道の明るさが分かる外観写真もあると判断の助けになります。

小学生の保護者が気にするのは、夜の通塾の安全です。授業の終わる時間が遅い塾ほど、迎えに行くべきか、子どもだけで帰らせてよいかを判断する材料が求められます。

教室の前に送迎の車が並んで近隣から苦情が出ると、それが口コミに書かれることもあります。停車場所を先に案内しておくことは、保護者の安心と近隣への配慮の両方につながります。