弁護士や税理士に相談したい人が抱えているのは、人に言いにくい問題であることが多くあります。借金、相続の揉め事、税務調査。知り合いに紹介を頼みにくいからこそ、検索して自分で探すという行動になります。
紹介ではなく検索で探される理由
相談内容が知られたくないものであるほど、人づてではなく検索が使われます。これは士業にとって、GBPが新規の相談を得る現実的な入口になっているということです。
この状況で選ばれるために必要なのは、実績の誇示より「相談してよいのだ」と思える材料です。
相談の敷居を下げる情報
| 不安 | 解消する情報 |
|---|---|
| 費用がいくらか分からない | 相談料の有無、料金体系の目安 |
| こんなことで相談してよいのか | 取扱分野と、相談できる範囲 |
| 秘密が守られるか | 守秘義務についての一文 |
| 何を準備すればよいか | 初回相談に持参するものの案内 |
このうち最も効くのは相談料です。初回無料としている事務所は多いのですが、それを書いていないことがあります。書いてあるかどうかで、連絡するかどうかが変わります。
取扱分野を具体的に書く
「弁護士」「税理士」という肩書だけでは、自分の悩みを扱ってもらえるかが分かりません。取扱分野を具体的に書いてください。
- 弁護士なら、相続・離婚・労働・債務整理などの分野を列挙
- 税理士なら、法人決算・相続税・個人事業・税務調査対応など
- 対応していない分野があれば、その旨も書く
- 得意分野があるなら明示する
分野を絞って書くと相談の幅が狭まるように見えますが、実際は逆です。自分の悩みが該当すると分かった人が連絡してくるため、相談の質が上がります。
顔と経歴を出す
士業は、誰に相談するかがそのまま価値になります。事務所の外観より、担当者の顔と経歴のほうが判断材料として重要です。
写真と、簡単な経歴を出してください。どの分野を長く扱ってきたか、どういう相談を受けてきたか。これが分かると、初めての人でも連絡しやすくなります。
よくある質問
Q. 相談料は書くべきですか
A. 書いてください。金額が分からないことが、相談をためらわせる最大の要因になっています。初回無料ならその旨を明記します。
Q. 口コミをお願いしてよいものですか
A. 案件の性質によります。相続や債務整理など内容が知られたくない案件では避け、法人の顧問業務など差し支えのない関係で依頼するのが現実的です。
Q. 取扱分野を絞ると相談が減りませんか
A. 総数は減りますが、該当する相談の割合が上がります。結果として対応できる案件が増えます。
まとめ
士業のMEO対策は、相談の敷居を下げることが軸です。相談料の明示、取扱分野の具体化、担当者の顔と経歴。この3つで、人に言いにくい悩みを抱えた人が連絡できる状態をつくれます。
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