Googleローカル検索とは？店舗集客の基本と結果が表示される仕組み

Googleローカル検索とは、「近くの歯医者」「梅田 カフェ」のように場所と結びついた検索に対して、Googleが地図と店舗の情報を一緒に返す検索結果のことです。ふつうのウェブページの一覧とは別の枠で表示され、店名・評価・営業時間・電話・経路案内のボタンが並びます。この記事では、ローカル検索がどんな検索で出るのか、どこに何が表示されるのか、順位がどう決まるのかを順に説明し、最後に自店の見え方を確かめる手順と、最初に手をつける順番を紹介します。

Googleローカル検索の意味と、ふつうの検索との違い

ローカル検索の結果は、ウェブサイトの一覧ではなく「お店や施設そのもの」の一覧です。並んでいる一つひとつは、Googleビジネスプロフィール（Googleに登録する店舗情報。以下GBP）の情報から作られています。

ふつうの検索結果は、ページの中身と検索語の一致や、ページの評価をもとにウェブページを並べます。一方、ローカル検索の結果は、店舗の登録情報、検索した人との距離、口コミなどをもとに店舗を並べます。同じ「梅田 カフェ」という検索でも、上のほうに地図付きの店舗の枠、その下にグルメサイトやブログ記事のページが並ぶ、という二層の形になることが多いのはこのためです。

ローカル検索が出やすい3つの検索の型

ローカル検索の結果が出やすいのは、次の3つの型の検索です。

• 地域名と業種の組み合わせ：「京都駅 ランチ」「堺市 整骨院」など
• 「近く」を含む検索：「近くの薬局」「この辺 コインランドリー」など
• 業種名だけの検索：「歯医者」「美容室」など、場所が前提になる業種の名前

3つ目の型では、地域名を入れていなくても、検索した人の現在地の近くの店舗が表示されることがあります。お店の側から見ると、お客様が地域名を入れて検索するかどうかに関係なく、ローカル検索の枠に入るかどうかが問われているということです。

店名で検索されたときの表示

もう一つ大事なのが、店名そのもので検索されたときです。このときは一覧ではなく、その店舗1件の情報がまとまって表示されます。紹介や口コミで店名を知った人、二度目に来る人が、営業時間や行き方を確かめるために使う場面です。ここで営業時間が古かったり、電話番号が違っていたりすると、来店の直前でお客様を逃してしまいます。臨時休業や年末年始の営業時間は、GBPの「特別営業時間」で通常の営業時間とは別に設定できるので、休みが決まった時点で入れておくと、店の前まで来て閉まっていたという行き違いを防げます。

ローカル検索の結果が表示される場所

ローカル検索の結果は、Google検索の画面とGoogleマップの両方に出ます。どちらも元になる情報は同じGBPです。

検索結果の地図付きの枠

検索結果の上のほうに、地図と数件の店舗が並ぶ枠が出ます。いわゆるローカルパックです。枠に入る条件や、入るために直す順番はローカルパックとは？表示される条件と3枠に入るために直す順番で詳しく説明しています。

Googleマップでの表示

マップで検索すると、地図上にピンが立ち、画面の下に店舗の一覧が出ます。スマートフォンでは、地図を少し動かすだけで一覧の中身が入れ替わります。マップを使う人は「今いる場所から行けるか」を見ているので、距離と営業中かどうかが選ぶ材料になりやすいのが特徴です。車で来る人が多い業種では、駐車場の有無を写真や説明で伝えておくと、一覧から詳しい表示に進んだ人の迷いを減らせます。

ローカル検索で表示される情報の中身

ローカル検索の結果に並ぶ情報のほとんどは、お店側がGBPで設定・更新できるものです。表示される項目を知っておくと、何を整えればよいかが見えてきます。

お店が設定できる情報

Googleビジネスプロフィール ヘルプの「ビジネス プロフィールを編集する」には、編集できる項目として、ビジネス名、カテゴリ、住所、サービス提供地域、営業時間、電話番号、ウェブサイト、属性、写真と動画、ビジネスの説明などが挙げられています。業種によっては、メニュー、サービス、商品、予約のリンクも表示されます。

お客様や Google が加える情報

口コミと評価は、来店した人が書いたものです。写真も、お店が載せたものに加えて、利用者が投稿したものが並びます。また、利用者は情報の修正を提案でき、Googleがその内容や他の情報源をもとに表示を更新することもあります。お店が書いた情報だけで表示が決まるわけではない、という点は押さえておきましょう。

検索した人が押せるボタン

一覧や詳しい表示には「電話」「経路」「ウェブサイト」などのボタンが並びます。検索から行動までがその場で済むので、ローカル検索は「調べる」と「行く・連絡する」の距離が近い検索です。どのボタンが何回押されたかは、GBPのパフォーマンス画面で確かめられます。

ローカル検索の順位が決まる3つの要素

Googleビジネスプロフィールヘルプの「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」によると、ローカル検索の順位は主に「関連性」「距離」「知名度」の3つの要素で決まります。

• 関連性：検索された言葉と、プロフィールの内容がどれだけ合っているか
• 距離：検索した人（または検索語の地域）から店舗までの距離
• 知名度：そのビジネスがどれだけ知られているか。口コミの数や評価、ウェブ上の情報などが関わる

同じヘルプには、Googleは順位を上げるための依頼や支払いを受け付けていないことも書かれています。3つの要素それぞれの中身と、どれに手を打てるかはMEOの検索順位はどう決まる？ローカルSEO3つの要素と対策の基本で掘り下げています。

自店がローカル検索でどう見えているかを確かめる手順

ローカル検索の結果は、検索する場所や端末で変わります。まずは自店がどう見えているかを、決まった手順で確かめるところから始めます。

ステップ1｜お客様が使いそうな検索語を書き出す

「地域名＋業種」「最寄り駅＋業種」「業種だけ」「店名」の4種類で、それぞれ2〜3語ずつ書き出します。たとえば整骨院なら「〇〇駅 整骨院」「〇〇市 接骨院」「整骨院」「店名」といった具合です。業種の呼び方が複数ある場合（整骨院と接骨院、美容室と美容院など）は、両方を入れておきます。

ステップ2｜店舗の近くと、少し離れた場所で検索する

同じ検索語でも、店の前で検索した場合と、駅一つ離れた場所で検索した場合とでは並びが変わります。スマートフォンで、店舗の近くと、お客様が多く住む地域や通勤で通る駅など、2〜3か所で検索して画面を残しておきます。

ステップ3｜表示された内容を項目ごとに点検する

自店が出てきたら、店名の表記、営業時間、電話番号、ウェブサイトのリンク先、最新の写真、口コミの件数と最近の口コミを順に見ます。自店が出てこない場合は、同じ枠に並んでいる店のカテゴリや口コミの件数をメモしておくと、あとで比べる材料になります。確認の細かな手順はMEO対策は現状把握から！ローカル検索結果の確認方法と手順を解説で順を追って説明しています。

業種や店の形で変わるローカル検索の効き方

ローカル検索の重みは、どの業種でも同じではありません。お客様の探し方で、効く場面が変わります。

来店型の店舗

飲食店、美容室、クリニック、整体院のように、お客様が店に来る業種では、ローカル検索がそのまま来店の入口になります。特に「今日行く店」を探す飲食店や、「急に痛くなった」で探す歯科・整骨院は、検索から来店までの時間が短く、営業時間と現在地からの距離が選ばれる理由になりやすい業種です。

訪問型・出張型のビジネス

リフォーム、水回りの修理、ハウスクリーニングのように、お客様の家に出向く業種は、店舗の住所を出さずにサービス提供地域を設定して表示させます。Googleに掲載するビジネス情報のガイドラインでは、拠点ごとのサービス提供地域は拠点から車で2時間以内を目安にすることとされています。

ローカル検索の対象にならないケース

同じガイドラインでは、お客様と直接会う拠点がない、オンラインだけのビジネスはGBPの対象外とされています。また、スタッフが常駐していないバーチャルオフィスも登録できません。ネットショップだけの事業なら、ローカル検索よりもふつうの検索や広告で考えるほうが筋です。

最初に手をつける順番

ローカル検索で見つけてもらうための作業は、次の順番で進めると手戻りが少なくなります。

1. GBPがあるかを確かめ、なければ作成し、オーナー確認を済ませる
2. 店名・住所・電話番号・営業時間・カテゴリを、看板や公式サイトと同じ表記にそろえる
3. 外観・店内・商品やメニューの写真を載せる
4. 口コミに返信し、来店したお客様に口コミを書いてもらう流れを作る
5. ステップ2の検索を月に1回くり返し、見え方の変化を記録する

GBPでできることの全体像や、誰が登録できるのかはGoogleビジネスプロフィールとは？無料でできる機能と登録の基本で説明しています。

ローカル検索について聞かれやすいこと

ローカル検索に出るのにお金はかかりますか？

GBPの作成と掲載は無料です。Googleビジネスプロフィールの紹介ページにも、作成とビジネス情報の掲載に料金はかからないと書かれています。地図の枠に広告を出す仕組みは別にありますが、通常の店舗一覧に載ること自体に費用はかかりません。

ホームページがなくてもローカル検索に表示されますか？

表示されます。ローカル検索の一覧はGBPの情報から作られるため、ウェブサイトがなくても掲載できます。ただし、ウェブサイトがあると、メニューや料金の詳しい説明をお客様に見てもらえるので、あるに越したことはありません。

自分で検索すると上位なのに、お客様からは見つからないと言われるのはなぜですか？

検索する場所が違うためであることが多いです。店の中で検索すると、距離の点で自店が最も有利になります。お客様が住む地域や、駅一つ離れた場所で検索した結果も確かめてください。

Googleが勝手に情報を書き換えることはありますか？

あります。利用者の提案や他の情報源をもとに、表示が更新されることがあります。オーナー確認を済ませておくと、変更の通知を受けて内容を確かめられます。

業種名だけの検索でも表示させることはできますか？

業種名だけの検索では、検索した人の現在地から近い店舗が優先されやすくなります。カテゴリを正しく設定することが前提で、その上で口コミや写真などの情報量で差がつきます。距離そのものは変えられないため、近くのお客様に確実に見つけてもらうことを先に考えるのが現実的です。

ローカル検索を店の入口として扱うために

ローカル検索は、お店を探している人に、地図と一緒に自店を見せられる場所です。結果に並ぶ情報の多くはお店が自分で整えられ、作成も掲載も無料で始められます。まずは自店がどう見えているかを確かめ、店名・住所・電話番号・営業時間・カテゴリをそろえるところから始めてみてください。見え方を月に一度記録していくと、何を直せば変わるのかが少しずつ分かってきます。