Googleビジネスプロフィールとは？無料でできることと登録・管理の基本

Googleビジネスプロフィールとは、Google検索とGoogleマップに表示される店舗や会社の情報を、事業者自身が無料で登録・管理できるGoogleの仕組みです。以前は「Googleマイビジネス」という名前でした。店名、住所、営業時間、電話番号、写真、口コミへの返信などをここで管理し、その内容が地図の検索結果や、店名で検索したときの表示に使われます。この記事では、どんなビジネスが登録できるのか、何を管理できるのか、誰がどんな権限で管理するのかを、Googleの公式ヘルプをもとに順に説明します。

Googleビジネスプロフィールの役割

Googleビジネスプロフィール（以下GBP）は、Googleが持っている店舗情報の「お店側の窓口」です。お客様がGoogleで店を探したときに見る情報の多くは、ここに登録された内容から作られます。

無料で使える範囲

Googleビジネスプロフィール ヘルプの「Google ビジネス プロフィールを追加またはオーナー確認する」には、ビジネスの追加や申請は無料と書かれています。紹介ページでも、プロフィールの作成とビジネス情報の掲載に料金はかからないと案内されています。写真の追加、口コミへの返信、投稿、パフォーマンスの確認まで、基本の機能は費用なしで使えます。

登録しなくても表示されていることがある

GBPは、お店が作らなくても、利用者の投稿などをもとにGoogle上にすでに存在していることがあります。その場合は、新しく作るのではなく、Googleマップで店を探し、「ビジネスオーナーですか？」から管理を申請します。二重に作ってしまうと、同じ店が2つ表示される原因になるので、作成の前に必ず検索して確かめます。

登録できるビジネスと、できないビジネス

GBPは、どんな事業でも登録できるわけではありません。Googleに掲載するビジネス情報のガイドラインに、対象となる条件が書かれています。

対象になるビジネス

営業時間中にお客様と直接会う事業が対象です。店舗にお客様が来る形（飲食店、美容室、クリニックなど）と、お客様のところへ出向く形（リフォーム、出張修理、訪問介護など）のどちらでも登録できます。出向く形の場合は、住所を非表示にして、対応する地域（サービス提供地域）を設定します。

対象にならないビジネス

ガイドラインでは、次のようなケースは登録できないとされています。

• お客様と直接会わない、オンラインだけの事業
• スタッフが常駐していないバーチャルオフィスや、私書箱の住所
• 常設の看板がなく、営業時間中に対応するスタッフがいないコワーキングスペース

自宅で営業している教室やサロンは、お客様が実際に来るなら登録できます。住所を公開したくない場合の設定は、事業の形によって変わるので、ガイドラインの「住所」と「サービス提供地域」の項目を確かめてから進めます。

事業の形で変わる登録のしかた

同じGBPでも、事業の形によって設定の考え方が変わります。登録の前に、自分の事業がどれに当たるかを確かめておくと、あとで直す手間が減ります。

店舗にお客様が来る事業

住所を公開し、地図上のピンの位置が入口に合っているかを確かめます。ビルの2階以上にある店は、住所に階数を入れておくと、お客様が建物の前で迷いにくくなります。ガイドラインでも、部屋番号や階数を住所に加えることは認められています。

お客様のところへ出向く事業

住所を非表示にし、サービス提供地域を市区町村や郵便番号で設定します。ガイドラインでは、拠点から車で2時間以内を目安にするとされています。店舗も持っていて、出張もする事業なら、住所を表示したうえでサービス提供地域を加えることもできます。

複数の店舗がある事業

GBPは拠点ごとに1つ作ります。ガイドラインでは、同じ拠点に重複して作ることはできないとされています。店舗ごとの電話番号とウェブサイト（店舗ごとのページ）を設定し、店名の付け方も全店でそろえておくと管理しやすくなります。

管理できる主な項目

ヘルプの「ビジネス プロフィールを編集する」には、編集できる項目と、その上限が書かれています。代表的なものを表にしました。

業種によって増える項目

飲食店のメニュー、美容室や整体院のサービス、小売店の商品、ホテルの情報など、業種と地域によって使える項目が増えます。予約サイトと連携した予約ボタンが出せる業種もあります。

Q&Aの扱いの変化

GBPの質問と回答（Q&A）は、仕様の変化が大きい機能です。2026年10月時点のヘルプでは、属性に関する質問に回答できる機能として、一部の業種と地域に限って案内されています。以前の解説記事に書かれている使い方が、そのまま使えない場合があります。

写真・口コミ・投稿でできること

基本情報のほかに、GBPでは店の様子や最新の動きを伝えられます。

写真と動画

外観、店内、商品、スタッフなどの写真や動画を載せられます。お客様が投稿した写真も一緒に並ぶので、店側の写真で「行く前に知りたいこと」をきちんと見せておくことが大切です。

口コミへの返信

ヘルプの「ユーザーからのクチコミを管理する」によると、口コミに返信するにはオーナー確認が必要です。返信はGoogleがポリシーに照らして確認し、通常は10分以内、長いときは30日ほどで公開されます。口コミを書いてもらうためのリンクやQRコードも、管理画面から取得できます。

投稿

ヘルプの「ビジネス プロフィールの投稿を作成、管理する」によると、投稿には「最新情報」「特典」「イベント」の3種類があります。新メニューや臨時休業、季節の催しなどを知らせるのに使います。

登録からオーナー確認までの流れ

ここでは流れの全体像だけを押さえます。画面ごとの操作はGoogleビジネスプロフィールの登録方法を5ステップで解説で説明しています。

ステップ1｜既存のプロフィールがないか探す

Googleマップで店名と住所を検索し、すでに表示されていないかを確かめます。見つかったら、そのプロフィールの管理を申請します。

ステップ2｜ビジネスを追加する

見つからなければ、business.google.com/add から追加します。店名、カテゴリ、住所またはサービス提供地域、電話番号、ウェブサイトを入力していきます。

ステップ3｜オーナー確認を行う

ヘルプの「Google でビジネスのオーナー確認を行う」によると、確認方法には電話やSMS、メール、動画、ライブビデオ通話、はがきなどがあり、どの方法になるかはGoogleが決めます。審査には通常5営業日ほどかかり、はがきは通常14日以内に届きます。はがきを待つ間にビジネス名や住所を変えるとコードが使えなくなるので、確認が終わるまでは基本情報を触らないようにします。方法ごとの注意点はGoogleビジネスプロフィールのオーナー確認方法5種類で詳しく説明しています。

誰が管理するかを決めておく

GBPは、Googleアカウントにひもづけて管理します。ヘルプの「ビジネス プロフィールのオーナーと管理者を管理する」によると、管理する人の役割は3つあります。

メインのオーナー、オーナー、管理者の違い

メインのオーナーはプロフィールごとに1人で、オーナー権限を譲るときはこの役割から行います。オーナーはユーザーの追加や削除、プロフィールの削除まで全面的に管理できます。管理者は、口コミへの返信、投稿、写真の編集などの日常業務はできますが、ユーザーの追加や削除、プロフィールの削除はできません。

権限を渡すときの考え方

スタッフや外部の業者に運用を頼むときは、オーナーではなく管理者として招待するのが基本です。メインのオーナーは、店の代表者や会社のアカウントで持っておきます。担当者の個人アカウントだけで管理していると、退職や連絡がつかなくなったときに入れなくなるおそれがあります。

登録後にまずやること

オーナー確認が済んだら、公開されている情報をひと通り点検します。看板や公式サイトと店名・住所・電話番号の表記がそろっているか、営業時間と定休日が正しいか、カテゴリが事業の中心を表しているかを確かめ、外観と店内の写真を載せます。点検する項目の一覧はGoogleビジネスプロフィールで最初に確認すべき基本情報チェックリストにあります。

GBPの情報は、利用者の提案やGoogleの更新で変わることもあります。月に一度は自分の店を検索して、表示が意図どおりかを確かめる習慣をつけておくと安心です。

Googleビジネスプロフィールを始める前に聞かれること

個人事業でも登録できますか？

できます。法人か個人かではなく、お客様と直接会う事業かどうかが条件です。自宅で営業している場合も、お客様が来るか、お客様のところへ出向く事業なら対象になります。

登録したら、すぐに地図に表示されますか？

オーナー確認と審査が終わってから公開されます。審査には通常5営業日ほどかかり、はがきでの確認なら届くまでにさらに日数がかかります。

Googleアカウントは個人のものを使ってもよいですか？

使えますが、長く運用するなら、店や会社で管理するアカウントをメインのオーナーにしておくほうが安全です。担当者の個人アカウントは管理者として追加すると、担当が替わったときも引き継ぎがしやすくなります。

料金を払うと機能が増えるプランはありますか？

GBP自体は無料で使えます。Google広告で地図の枠に広告を出すなど、別の有料サービスと組み合わせることはできますが、GBPに有料のプランがあるわけではありません。

「Googleから電話があり、掲載を続けるにはお金がかかる」と言われました。本当ですか？

GBPの掲載に料金はかかりません。Googleのヘルプでも、Googleが支払い情報やパスワードを尋ねることはなく、掲載を続けるための金銭の要求は詐欺だと案内されています。相手の言うことに応じず、電話を切って大丈夫です。

GBPを店の公式な窓口として育てる

Googleビジネスプロフィールは、Google上で店の情報を正しく見せるための、無料の公式な窓口です。登録できる条件と管理できる項目を知り、オーナー確認を済ませ、誰がどの権限で管理するかを決めておけば、あとは写真や口コミ対応で少しずつ情報を厚くしていくだけです。何から始めるか迷ったら、自分の店をGoogleマップで検索するところから始めてください。