MEOの検索順位はどう決まる？ローカル検索3つの要素と見方の基本

MEOの検索順位は、Googleビジネスプロフィール ヘルプによると、主に「関連性」「距離」「知名度」の3つの要素を組み合わせて決まります。関連性は検索された言葉と店の情報の合い具合、距離は検索した人から店までの距離、知名度はその店がどれだけ知られているかです。この記事では、3つの要素がそれぞれ何を指し、店が動かせるのはどこか、順位が人や場所によって変わるのはなぜかを説明し、自店と競合店の差を3つの要素で見比べる手順を紹介します。順位を上げるための具体的な作業の一覧はローカル検索の順位を上げる方法とは？で扱っているので、この記事では「仕組みを知って、どこに手を打つかを見極める」ことに絞ります。

公式ヘルプが示す3つの要素

Googleビジネスプロフィール ヘルプの「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」は、ローカル検索の順位について次のように説明しています。

• 関連性：検索語句とビジネスプロフィールが合致する度合い
• 距離：検索しているユーザーから各ビジネス拠点までの距離
• 知名度：ビジネスがどれだけ広く知られているか

同じヘルプには、順位は3つの要素の組み合わせで決まること、検索アルゴリズムの細かな仕組みは公平さを保つために公開されていないこと、Googleは順位を上げるための依頼や支払いを受け付けていないことも書かれています。つまり、外から分かるのは3つの要素の大枠までで、「これをすれば何位上がる」という決まった答えはありません。

要素1｜関連性は「探している内容と店の情報の合い具合」

関連性は、検索された言葉に対して、店の情報がどれだけ答えているかです。ヘルプは、ビジネス情報の内容が充実していて正確なほど、ローカル検索結果に表示される可能性が高くなるとしています。

関連性を決める情報

関連性に関わるのは、店がGBPに登録している情報全体です。中でも影響が大きいのは、メインのカテゴリ、追加のカテゴリ、ビジネスの説明、サービスやメニューの登録、属性です。「歯医者」で検索した人に対して、カテゴリが「歯科医院」の店と「医院」の店では、前者のほうが検索の内容に合っていると判断されやすくなります。

カテゴリは最も基本になる情報

カテゴリは、事業の中心を表す具体的なものを選びます。Googleに掲載するビジネス情報のガイドラインでは、必要最小限の数だけ選び、キーワードとしてのカテゴリや、同じ建物の別事業のカテゴリは加えないこととされています。選び方の詳細はGoogleビジネスプロフィールのカテゴリ設定｜メインと追加の違いで説明しています。

関連性の不足に気づく方法

GBPのパフォーマンス画面の「検索」には、プロフィールが表示されたきっかけの検索語句が並びます。自店の主力のサービス名がほとんど出てこない場合は、そのサービスの情報がプロフィールに足りていない可能性があります。整体院なのに「肩こり」「腰痛」での表示がない、ケーキ店なのに「誕生日ケーキ」での表示がない、といった具合です。サービスの登録や説明文、写真の説明で、その内容を伝えているかを見直します。

店名で関連性を上げようとしない

店名に業種名や地域名を足すと関連性が上がるように見えることがありますが、ガイドラインでは、看板などで実際に使っている名前以外の情報を加えるとプロフィールが停止される場合があるとされています。関連性はカテゴリや説明文、サービスの登録で高めます。

要素2｜距離は「検索した人と店との距離」

距離は、検索している人から店までの距離です。「梅田 居酒屋」のように地域名が入った検索では、その地域との距離が見られます。ヘルプによると、検索した人の現在地が分からない場合は、Googleが把握している情報をもとに距離が計算されます。

距離は店が動かせない

距離は店の所在地で決まるので、店の努力で変えられません。駅から離れた店が、駅前で検索した人の結果で上位に出にくいのは自然なことです。ここに手を打とうとして、実際の場所と違う住所を登録したり、ピンの位置をずらしたりするのは、ガイドラインに反します。

距離について店ができること

店ができるのは、ピンの位置を入口の場所に正しく合わせることと、出向く事業ならサービス提供地域を正しく設定することです。ガイドラインでは、サービス提供地域は拠点から車で2時間以内を目安にするとされています。広く設定しすぎても、遠い地域で上位に出られるわけではありません。

要素3｜知名度は「どれだけ知られているか」

知名度は、その店がどれだけ広く知られているかです。ヘルプは、口コミの数が多く評価の高い店は、ローカル検索の順位が高くなると説明しています。また、ウェブ上の情報（リンクや記事など）も知名度に関わるとされています。

口コミの数と評価

口コミは、知名度のうち店が働きかけやすい部分です。ただし、集め方には決まりがあります。マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシーでは、報酬と引き換えの口コミ、良い評価の人だけを選んで頼むこと、スタッフに件数を課すことは禁止されています。すべてのお客様に同じ形でお願いし、届いた口コミには返信します。ヘルプは、口コミに返信することで、お客様の声を大切にしていることを示せるとしています。

ウェブ上での知られ方

地元の情報サイトや新聞の記事で紹介される、取引先や団体のサイトに店の情報が載る、といったことも知名度に関わります。どのサイトでも店名・住所・電話番号の表記がそろっていると、同じ店の情報として扱われやすくなります。

実店舗としての知られ方

長く営業していて地元で名前が通っている店、観光地や駅の名前と一緒に語られる店は、知名度が高い状態です。開店したばかりの店がすぐに上位に出にくいのは、この部分がまだ育っていないためでもあります。

3つの要素と、店が動かせる範囲

3つの要素を、店が動かせるかどうかで整理すると次のようになります。

表のとおり、店が直接動かせるのは関連性の大部分と、知名度の一部です。最初に関連性を整え、そのうえで知名度を時間をかけて育てる、という順番になります。

順位が人や場所によって変わる理由

「自分のスマートフォンでは1位なのに、お客様からは見つからないと言われる」というのは、珍しいことではありません。

検索した場所で距離の要素が変わる

同じ「渋谷 カフェ」という検索でも、渋谷駅の西側と東側では、近い店が違います。店の中で検索すれば、距離の要素では自店が最も有利になります。順位を確かめるときは、店の中ではなく、お客様が実際に検索しそうな場所で確かめます。

検索語の違いで関連性の要素が変わる

「カフェ」「喫茶店」「コーヒー」のように、同じ店を探す言葉でも、どの店の情報が合っているかは変わります。GBPのパフォーマンス画面にある検索語句を見ると、自店がどんな言葉で表示されているかが分かります。

結果は一つに固定されていない

ローカル検索の結果は、検索した人や場所によって組み立てが変わるため、「この店は何位」と一つの数字で言い切れるものではありません。順位の計測ツールを使う場合も、どの地点から、どの検索語で測った数字なのかを確かめてから読みます。

自店と競合の差を3つの要素で見比べる手順

仕組みが分かったら、自店と、同じ地域で上位に出ている店とを、3つの要素で比べます。どこに差があるかで、打つ手が決まります。

ステップ1｜比べる検索語と場所を決める

お客様が使いそうな検索語を2〜3つ選び、最寄り駅など決まった場所で検索します。上位に出ている店を3〜5店書き出します。表計算ソフトに、店名、メインのカテゴリ、口コミの件数と評価、検索した場所からの距離の列を作っておくと、次のステップの比較がそのまま記録になります。3か月後に同じ表を作れば、差が縮まったかどうかも確かめられます。

ステップ2｜関連性の差を見る

書き出した店のメインのカテゴリ、サービスやメニューの登録、写真の量と内容を確かめ、自店と比べます。カテゴリが違えば、まずそこを見直します。

ステップ3｜距離の差を見る

検索した場所から各店までの距離を地図で確かめます。上位の店が明らかに近いだけなら、その場所での順位は距離による差なので、関連性や知名度で追いつく手間と見合うかを考えます。

ステップ4｜知名度の差を見る

口コミの件数、評価、最近の口コミの頻度、返信の有無を比べます。件数に大きな差がある場合は、口コミを依頼する流れを作るところから始めます。差が小さいのに順位が離れている場合は、関連性か距離のほうに理由がある可能性が高いので、ステップ2と3に戻って見直します。

順位の仕組みについて聞かれやすいこと

投稿の頻度は順位に影響しますか？

ヘルプの3つの要素の説明には、投稿の頻度は挙げられていません。投稿は最新情報を伝えて、プロフィールを見た人の判断を助けるものとして使うのが確実です。

口コミの評価が低いと順位は下がりますか？

ヘルプは、口コミの数が多く評価の高い店ほど順位が高くなると説明しています。低い評価があっても、件数や他の要素との組み合わせで決まるため、1件の低評価で大きく変わるとは限りません。返信で誠実に対応することのほうが、見た人の判断には大きく影響します。

お金を払えば順位を上げられますか？

通常の店舗一覧の順位は、お金で上げることはできません。ヘルプにも、Googleは順位を上げるための依頼や支払いを受け付けていないと書かれています。地図の枠に表示される広告は別の仕組みです。

移転したら順位はどうなりますか？

所在地が変わるので、距離の要素が変わり、どの地域で上位に出やすいかも変わります。住所を変えるときは、ヘルプにあるとおり再びオーナー確認が必要になることがあるので、移転の日程に余裕を持って手続きします。

カテゴリを変えたら、すぐに順位は変わりますか？

カテゴリの変更は、Googleの確認を経てプロフィールに反映されます。反映された後に、どの検索語で表示されるようになったかは、パフォーマンス画面の検索語句と、月ごとの順位の記録で確かめます。何度も短い間隔で変えると、どの変更が効いたのか分からなくなるので、一度変えたら数か月は様子を見ます。

順位はどのくらいの頻度で確かめればよいですか？

月に1回、決まった場所と検索語で確かめれば十分です。毎日の上下は、検索した場所やタイミングの違いで起きることが多く、判断の材料になりにくいためです。

仕組みを知って、手を打つ場所を選ぶ

ローカル検索の順位は、関連性・距離・知名度の3つで決まります。距離は動かせず、関連性は情報を整えればすぐに改善でき、知名度は口コミや地元での露出で時間をかけて育ちます。順位の上下に振り回されないためには、決まった場所と検索語で確かめ、競合との差がどの要素にあるかを見極めることが大切です。ローカル検索そのものの見え方はGoogleローカル検索とは？で説明しています。