Googleビジネスプロフィールの投稿機能とは？3種類の違いと作り方の手順

Googleビジネスプロフィールの投稿機能とは、Google検索とGoogleマップに出る自店のプロフィールへ、お知らせや期間限定の企画を写真付きで載せられる機能です。種類は「最新情報」「特典」「イベント」の3つで、オーナー確認が済んだプロフィールなら追加の費用はかかりません。この記事では、投稿の仕組みと操作に絞って、種類ごとの入力項目、作成の手順、予約投稿、公開後のステータスと表示期間までを順に説明します。投稿で何が期待できるかは投稿機能の活用メリットの記事、何を書くかは投稿のネタと書き方の記事で扱っています。

投稿機能はプロフィールに載せる「掲示板」

投稿は、プロフィールの基本情報（住所・営業時間・電話番号）とは別に、その時々の情報を足していく欄です。基本情報が「店の名札」なら、投稿は店頭の掲示板にあたります。営業時間の変更そのものは基本情報の「特別営業時間」で設定し、その理由や案内を投稿で補う、という分担になります。

投稿が表示される場所

Googleビジネスプロフィール ヘルプの「ビジネス プロフィールの投稿について」によると、投稿はモバイルではGoogle検索とGoogleマップのプロフィールの［最新情報］タブまたは［概要］タブに、パソコンではGoogle検索とGoogleマップの［オーナー］セクションに表示されます。お客様の端末によって見える位置が違うため、公開したらスマートフォンとパソコンの両方で自店を検索し、どこに出ているかを一度確かめておくと、スタッフに説明するときにも迷いません。

使い始める前の条件

投稿を公開できるのは、オーナー確認が完了したプロフィールです。同じヘルプでは、オーナー確認が終わっていない場合、投稿は「審査待ち」のまま表示されないと説明されています。開業直後で確認コードを待っている段階なら、先に下書きの文面と写真を用意しておき、確認が済んでから公開する流れにすると手戻りがありません。オーナー確認の進め方で止まっている場合は、確認方法ごとの対処を先に済ませてください。

投稿の3種類と入力項目

3種類の違いは「期間を持つかどうか」と「必須の項目」です。日付のないお知らせは最新情報、割引やクーポンは特典、日時の決まった催しはイベントを選びます。

最新情報

いちばん使う種類です。新しく始めた取り扱い、臨時休業の理由、季節の入れ替えなど、日付で区切らない話題を載せます。写真か動画を1つ付け、本文の最初の1文で用件を言い切る形が基本です。ボタンは任意ですが、予約ページや詳しい案内のページがあるなら付けておくと、読んだ人が次に何をすればよいかが明確になります。

特典

割引やクーポンなど、お客様が得をする内容を期間付きで出す種類です。ヘルプによると、タイトル・日付・時刻を入れると「特典を表示」ボタンが自動で付きます。クーポンコードや利用規約の欄があるので、「平日のみ」「初回の方のみ」などの条件は本文に埋もれさせず、利用規約の欄に書いておくと誤解が起きにくくなります。なお、ホテルは特典の投稿を作成できないと、投稿のコンテンツポリシーに明記されています。

イベント

開始日と終了日を持つ催しの告知に使います。ヘルプでは、時刻を指定しない場合は期間中24時間表示されると説明されています。体験会や展示のように時間が決まっているものは時刻まで入れ、期間中ずっと受け付ける企画（たとえば1週間のフェア）は日付だけにする、と使い分けるとお客様が迷いません。

投稿の作り方｜5つのステップ

パソコンでもスマートフォンでも、流れは同じです。ここではヘルプの手順に沿って、各段階で確かめることを足して説明します。

ステップ1｜自分のビジネスプロフィールを開く

プロフィールの管理に使っているGoogleアカウントでログインし、Google検索かGoogleマップで自店のビジネスプロフィールに移動します。複数のアカウントを使っている人は、別のアカウントのまま開いて管理メニューが出ない、ということがよく起きます。画面右上のアカウントを先に確かめてください。

ステップ2｜［投稿］から種類を選ぶ

［投稿］から［投稿を追加］を選び、最新情報・特典・イベントのいずれかを選びます。種類ごとに入力の項目が違うため、「期間があるか」「割引があるか」をここで決めておくと、後から作り直す手間がありません。

ステップ3｜写真と本文を入れる

写真はピントが合い、明るさが足りているものを選びます。Googleビジネスプロフィール ヘルプの写真の要件（JPGかPNG、10KB〜5MB、推奨720×720ピクセル）は、投稿用の写真を用意するときの目安になります。本文は長く書くほど読まれるわけではありません。一覧では長い本文が途中で折りたたまれるため、日付・対象・価格など判断に必要なことを最初の2文に入れ、補足を後ろに回します。たとえば臨時休業なら「10月14日（火）は臨時休業します」を1文目に置き、理由や振替の営業日は2文目以降に書きます。写真は投稿の内容そのものを写したものにし、店のロゴだけの画像や、文字を詰め込んだチラシ画像は避けます。スマートフォンの小さな画面では、写真の中の細かい文字はほとんど読めないためです。

ステップ4｜ボタンやクーポンコードを付ける

ボタンは画面に出る選択肢から選び、リンク先のURLを入れます。電話をかけてほしい場合は、本文に番号を書くのではなく、電話をかけるボタンを付けます。投稿のコンテンツポリシーでは、確認されていない電話番号やメールアドレス、SNSのハンドル名を本文に含む投稿は削除されることがあり、代わりに電話のボタンを使うよう案内されています。このボタンは、プロフィールで確認済みの電話番号につながります。

ステップ5｜確かめてから［投稿］を押す

右下の［投稿］で公開します。複数のプロフィールを管理している場合は共有先を選ぶ画面が出て、1件だけなら［スキップ］を選びます。公開前に、日付の曜日、価格の税込・税抜、リンク先が開くかの3点を読み上げて確かめると、公開後の修正がほとんど要らなくなります。

予約投稿と繰り返し投稿

ヘルプによると、作成画面で「この投稿の送信をスケジュールする」をオンにすると日時を指定して公開でき、「繰り返し」で毎週・毎月・カスタムの定期公開も選べます。

日時を決めて出す

営業時間外や繁忙時間に投稿の作業をしなくて済むよう、空いた時間にまとめて作って公開日時を指定する使い方です。月末に翌月分を3〜4本作っておく、といった運用にすると、忙しい週に投稿が途切れることを防げます。予約した投稿も、公開日までに内容が変わったら必ず開き直して修正してください。

繰り返しが向いている投稿

毎週水曜の定休日の案内や、毎月同じ日にある催しなど、内容が変わらない告知は繰り返しに向いています。一方、写真や価格が毎回変わるものを繰り返しにすると、古い内容が出続けるおそれがあります。繰り返しは「内容が同じでよいもの」に限ると決めておくと安全です。

公開後のステータスと表示期間

投稿一覧には、それぞれの投稿の状態が表示されます。状態ごとにやることが違うので、公開した翌日に一覧を開いて確かめる習慣をつけておきます。

6か月でアーカイブされる

ヘルプには、投稿は6か月経つとアーカイブされ、期間を設定したものは除くと書かれています。最新情報はいずれ表から下がっていく前提で、定期的に新しい投稿を足していく運用になります。不承認の理由と直し方は投稿機能の注意点の記事で詳しく扱っています。

編集と削除、複数店舗での使い方

公開した投稿は、投稿一覧の各投稿の右側にあるその他アイコンから［編集］か［削除］を選んで直せます。価格の誤りや終わった企画は、気づいた時点で編集か削除をします。

複数の店舗を管理している場合

複数のプロフィールを管理していると、公開時に同じ投稿を複数の店舗へ共有できます。共通のキャンペーンには便利ですが、駐車場の案内や営業時間のように店舗ごとに違う内容まで共有すると、誤った情報が別の店舗に載ってしまいます。共有するのは全店共通の内容だけにし、店舗ごとの話題は各店で作る、という線引きを先に決めておきます。

SNSやホームページとの違い

投稿は、フォロワーではなく、検索やマップでその店を見ている人に届きます。SNSのように拡散されることはなく、ホームページのように細かい情報を整理して置く場所でもありません。そのため、詳しい説明はホームページに置き、投稿には要点と写真とボタンだけを載せて、詳しく知りたい人をリンクで渡す、という組み合わせが扱いやすくなります。予約まで進んでほしい業種は、プロフィールの予約ボタンの設定もあわせて確認してください（予約ボタンの設定方法）。

投稿機能で迷いやすいこと

投稿機能に費用はかかりますか？

かかりません。Googleビジネスプロフィールの機能の一つで、オーナー確認が済んでいれば追加の費用なしで使えます。有料の広告とは別のものです。

公開した投稿の種類をあとから変えられますか？

ヘルプの編集の手順は、既存の投稿の内容を直すためのものです。種類ごとに入力の項目が違うため、最新情報として出したものを特典にしたい場合は、新しく特典の投稿を作り、元の投稿は必要に応じて削除するのが確実です。

投稿が「審査待ち」から進まないのはなぜですか？

処理に時間がかかっているか、オーナー確認が終わっていない可能性があります。ヘルプでは、審査待ちは処理中またはオーナー確認未完了の状態と説明されています。まずプロフィールの確認状況を見てください。

イベントの時刻は入れたほうがよいですか？

時間が決まっている催しなら入れます。時刻を入れないと期間中24時間表示になるため、終日受け付ける企画は日付だけで足ります。

投稿を削除すると評価が下がりますか？

Googleのヘルプに、投稿の削除がプロフィールの評価に影響するという記述はありません。誤った情報を残すほうがお客様に迷惑をかけるので、終わった企画や誤りのある投稿は削除して構いません。

最初の1本を出すまでの順番

初めて使う場合は、オーナー確認の状態を確かめ、スマートフォンとパソコンで自店のプロフィールの見え方を確認し、写真1枚と2文の本文で最新情報を1本出す、という順で進めると迷いません。公開したら翌日に投稿一覧でステータスを見て、公開中になっていればそれで1周です。2本目からは、予約投稿で日時を決めて出す形に移すと、続けるための手間が下がります。投稿機能の仕様は変わることがあるため、画面の名前が記事と違う場合はGoogleビジネスプロフィール ヘルプの最新の説明を確認してください。