ローカル検索の順位を上げるには、Googleが公表している「関連性」「距離」「知名度」の3つの要素のうち、店が動かせる関連性と知名度を、正しく測りながら少しずつ高めていくことが基本です。距離は検索する人の場所で決まるため、店の努力では変えられません。この記事では、Googleビジネスプロフィール ヘルプの「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」を出発点に、要素ごとの具体的な手段、今の順位の測り方、そして順位が上がらないときにどこから疑うかを順に説明します。
Googleが公表している3つの要素
ヘルプでは、ローカル検索の結果は主に関連性、距離、知名度の3つの要素を組み合わせて決まると説明しています。検索アルゴリズムの詳細は公平さを保つために公開されていませんが、この3つが店側の取り組みの土台になります。
| 要素 | 店が動かせるか | 主な手段 |
|---|---|---|
| — | — | — |
| 関連性 | 動かせる | カテゴリ、サービス、属性、説明文 |
| 距離 | 動かせない | 商圏の考え方、店名で探される状態づくり |
| 知名度 | 時間をかけて動かせる | 口コミ、写真、ウェブサイトや外部の情報 |
関連性｜検索した言葉とプロフィールが合っているか
検索した言葉と、プロフィールの内容がどれだけ合っているかです。ヘルプでは、ビジネスについて正確で詳しい情報を載せることで関連性が高まるとしています。
距離｜検索した場所から店までの近さ
検索した人の場所から店までの距離です。ヘルプによると、検索する人が現在地を共有していない場合は、Googleが把握している位置情報をもとに結果が表示されます。
知名度｜どれだけ知られているか
ビジネスがどれだけ知られているかです。ヘルプでは、リンクされたウェブサイトの数や口コミの数などが影響し、口コミが多く評価も高いビジネスは上位に表示されやすいとしています。
まず今の順位を正しく測る
順位を上げる取り組みは、今の順位を正しく知ることから始まります。測り方がぶれていると、施策の効果があったのかどうかが分からなくなります。
測る場所と端末で結果が変わる
ローカル検索の結果は、検索した場所によって変わります。店の中で検索すれば、距離の点で自店が有利に出るのは当然です。駅前、住宅街、隣の町など、お客様が実際に検索しそうな地点を2〜3か所決め、毎回同じ地点で確かめます。スマートフォンとパソコンでも表示が違うことがあるため、記録するときは端末もそろえます。
測る言葉を決める
「地域名＋業種」「駅名＋業種」「業種＋近く」など、お客様が使いそうな言葉を5〜10個に絞って固定します。言葉の決め方はMEOキーワード選定のやり方で詳しく説明しています。オーナー確認済みのプロフィールなら、パフォーマンスの画面の「検索」で、実際にプロフィールが表示されたときの検索語句も確かめられます。
記録は月に1回、同じ条件で
日ごとの順位は細かく上下するため、毎日追いかけても判断の材料になりません。月に1回、同じ日、同じ地点、同じ端末、同じ言葉で測り、表に残します。施策を行った日もあわせて書いておくと、後から因果を考えやすくなります。
関連性を上げる｜プロフィールの中身を検索の言葉に合わせる
関連性は、店がいちばん直接的に手を入れられる要素です。ただし、ガイドラインに反する方法で言葉を足すと、順位どころかプロフィールの停止につながります。
カテゴリを事業の実態に合わせる
メインのカテゴリは、検索の言葉と結びつきが強い項目です。ガイドラインでは、事業そのものを最も具体的に表すカテゴリを少数選ぶよう定めています。たとえば整体院が「整体院」ではなく広い「健康」関連のカテゴリだけを選んでいる場合、「整体」で探す人に届きにくくなります。逆に、関係の薄いカテゴリを足しても関連性は上がらず、違反として扱われるおそれがあります。
サービス・商品・メニューを具体的に書く
お客様は「肩こり 整体」「白髪染め 美容室」「ランチ 個室」のように、サービスや条件の言葉で探します。サービスや商品、メニューの欄に、実際に提供している内容を具体的な名前で登録すると、こうした言葉と結びつきやすくなります。飲食店ならメニュー、美容室なら施術の種類、修理業なら対応できる作業の種類が、その業種らしい言葉の入口になります。
属性と説明文で条件を補う
駐車場の有無、Wi-Fi、バリアフリー、支払い方法などの属性は、ヘルプでも充実させるようすすめられている項目です。説明文は全角375文字（半角750文字）以内で、事業の内容や特徴を正確に書きます。言葉を詰め込むより、お客様が知りたいことが読み取れる文章にするほうが、店を選んでもらう材料になります。
営業時間と特別営業時間を最新に保つ
ヘルプの改善のヒントでは、実際に訪問できる拠点の正確な住所や、特別営業時間を含む営業時間など、ビジネス情報を最新に保つことが最初のほうに挙げられています。年末年始や連休、臨時休業のたびに特別営業時間を入れておくと、検索した人が「営業中」の店を探したときにも正しく表示されます。営業時間が実態と違うと、来店したお客様の低評価の口コミにもつながり、知名度の面でも不利になります。
知名度を上げる｜時間をかけて積み上げる
知名度は、一度の設定では上がりません。口コミ、写真、外部の情報を、月単位で積み上げていく要素です。
口コミの数と評価、そして返信
ヘルプでは、口コミが多く評価も高いビジネスは上位に表示されやすいとしており、改善のヒントとして口コミへの返信も挙げています。来店したお客様に同じようにお願いする仕組みをつくり、届いた口コミには返信を続けます。お願いの仕組みづくりは口コミ投稿リンクとQRコードの作り方で解説しています。見返りを渡す依頼や評価の指定は、Googleのポリシーで禁止されています。
写真と動画を加え続ける
ヘルプの改善のヒントには、写真や動画で商品やサービス、ビジネスのストーリーを伝えることも含まれています。開店時に載せた写真だけで止めず、季節のメニュー、施術の様子、作業の前後など、その業種のお客様が見たい場面を加えていきます。ヘルプの写真の推奨では、ピントが合い明るさが十分なもの、加工しすぎないものが望ましいとされています。
ウェブサイトや外部の情報をそろえる
ヘルプでは、リンクされたウェブサイトの数が知名度に影響すると説明しています。自社のウェブサイト、予約サイト、業界団体の会員一覧など、店が載っている場所の店名・住所・電話番号を、プロフィールと同じ表記にそろえておくことが土台になります。
距離の不利とどう向き合うか
駅から離れた店や、競合が多い繁華街の外にある店は、距離の点で不利になります。距離そのものは変えられないため、考え方を変えて取り組みます。
狙う商圏を決め直す
店から遠い地点の検索で上位に入るのは、距離の要素がある以上、簡単ではありません。まずは店の周辺や、お客様の自宅や職場が多い地域など、来店が現実的な範囲での順位を優先します。そのうえで、遠くからでも来る理由があるサービスは、具体的なサービス名で探す人に届くよう関連性を高めます。
店名で探される状態をつくる
店名での検索は、距離にあまり左右されません。チラシ、ショップカード、SNS、紹介などで店名を覚えてもらう取り組みは、マップでの見つかりやすさを外側から支えます。店名が読みにくい場合や、似た名前の店が近くにある場合は、ショップカードやチラシに店名のふりがなや目印になる建物を添えておくと、検索したときに取り違えられにくくなります。店名での検索がどれくらいあるかは、パフォーマンスの検索語句で店名が上位に出ているかで確かめられます。
順位が上がらないときの切り分け
取り組みを続けても順位が動かないときは、原因を次の順で切り分けます。
プロフィールの状態に問題がないか
管理画面に警告が出ていないか、オーナー確認が済んでいるか、変更が審査中のままになっていないかを確かめます。ヘルプでは、オーナー確認を行うことで検索結果に表示されやすくなるとしています。
言葉と商圏がずれていないか
お客様が実際には使わない言葉や、来店が現実的でない遠い地点で測っていないかを見直します。パフォーマンスの検索語句の上位と、自分が追っている言葉が大きく違う場合は、追う言葉のほうを見直します。
競合の動きを確かめる
同じ言葉で上位にいる店の口コミの数、写真、サービスの登録を見比べます。自店が下がったのではなく、他店が伸びている場合もあります。比べ方は競合店のMEO対策を分析する方法で紹介しています。
変更の直後に結論を出さない
カテゴリやサービスを変えた直後に順位が動かないからといって、すぐに元に戻したり、別のカテゴリに替えたりするのは避けます。変更は反映までに時間がかかることがあり、短い期間に何度も書き換えると、Googleの確認の対象になりやすくなります。1つ変えたら少なくとも次の月の測定までは待ち、その結果を見てから次の手を決めます。
順位の上げ方で迷いやすいこと
お金を払えば順位を上げてもらえますか？
ヘルプには、Googleはランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには一切応じないと書かれています。広告枠とは別に、通常の順位を買うことはできません。
取り組みを始めてから、どれくらいで順位が変わりますか？
公式に示された期間はありません。プロフィールの修正は反映までに時間がかかり、口コミや写真は積み上げるほど効く性質のものなので、月単位で推移を見てください。
ビジネス名に地域名やサービス名を入れると上がりますか？
看板にない言葉を名前に足すことは、ガイドラインで禁止されています。一時的に順位が動いても、停止のリスクのほうが大きくなります。
口コミの評価点と件数はどちらが大事ですか？
ヘルプでは、口コミが多く評価も高いビジネスが上位に表示されやすいとしており、どちらか一方だけとは書かれていません。件数を増やす仕組みと、評価を保つ店づくりの両方が必要です。
投稿を毎日すると順位は上がりますか？
ヘルプの改善のヒントに、投稿の頻度は挙げられていません。投稿は来店を後押しする情報として役立てる位置づけで考え、続けられる頻度で行ってください。
「上位表示を保証します」という業者は信用できますか？
順位を決めるのはGoogleで、業者が保証できるものではありません。保証をうたう場合は、どんな方法で上げるのかを必ず確認してください。
順位を上げる取り組みの組み立て方
ローカル検索の順位は、関連性、距離、知名度の3つで決まります。月に1回、同じ条件で順位を測り、関連性はカテゴリとサービスと属性で、知名度は口コミと写真と外部の情報で、少しずつ高めていきます。距離の不利は、商圏を絞ることと店名で探される状態づくりで補います。動かないときは、プロフィールの状態、言葉と商圏、競合の順に見直します。近道を探すより、この順番を続けることが結果につながります。