GA4（Googleアナリティクス4）でGoogleビジネスプロフィールからのアクセスを計測するには、プロフィールに載せるウェブサイトや予約ページのURLにUTMパラメータ（流入元を示す目印の文字列）を付けておき、GA4の「トラフィック獲得」レポートでその目印ごとに数字を見ます。目印がないと、Googleマップからの訪問は通常の検索からの訪問と混ざって見分けにくくなります。この記事では、UTMを付ける場所と名前の決め方、URLの作り方と設定手順、GA4での見方、プロフィールのパフォーマンス画面と数字が合わない理由、よくあるつまずきを順に説明します。
GoogleマップからのアクセスをGA4で分けて見るにはUTMが要る
Googleビジネスプロフィールの「ウェブサイトのクリック」は、プロフィール上でリンクが押された回数です。その人がサイトで何ページ見たか、問い合わせまで進んだかは、サイト側のGA4でしか分かりません。そこで、プロフィールからの訪問だけに目印を付けて、GA4で追えるようにします。
目印がないと何が混ざるのか
UTMを付けないURLを登録している場合、Googleマップや検索結果のプロフィールから来た訪問は、GA4では多くの場合Googleの自然検索や、参照元が分からない訪問としてまとめて数えられます。これでは「プロフィールの写真を増やした月にサイトへの訪問が増えたか」といった振り返りができません。
UTMパラメータの基本
UTMパラメータは、URLの末尾に「?」に続けて付ける「名前=値」の組です。GA4のヘルプでは、utm_source（参照元）、utm_medium（メディア）、utm_campaign（キャンペーン）の3つを必須としています。ほかに広告のキーワード用の utm_term や、同じキャンペーン内の違いを分ける utm_content があります。値は大文字と小文字が区別され、すべて小文字に統一するのがよいとされています。
| パラメータ | 意味 | Googleビジネスプロフィールでの値の例 |
|---|---|---|
| utm_source | どこから来たか | |
| utm_medium | どんな経路か | organic（理由は後述） |
| utm_campaign | 何のための計測か | gbp |
| utm_content | 同じ経路の中の違い | website / booking / post など |
UTMを付ける場所と名前の決め方
付ける場所は、プロフィールの中でサイトへ人を送るリンクすべてです。名前は最初に一覧表で決め、あとから変えないことが、数字を続けて比べるための一番の条件になります。
ウェブサイト欄
もっとも押される回数が多いのが、プロフィールの「ウェブサイト」です。ここに付ける値を基本形にして、他の場所は utm_content だけを変えると、GA4で合計と内訳の両方を見られます。複数の店舗を運営している場合は、utm_content や utm_term に店舗名を入れて、店舗ごとに分けられるようにしておきます。
予約・注文のリンク
プロフィールには、予約や注文のボタンにつなぐリンク（ローカルビジネスリンク）を設定できます。自社の予約ページにつないでいる場合は、ここにも utm_content=booking のように別の値を付けると、「予約ボタンから来た人」を分けて見られます。予約サイトの運営会社がGoogleと連携して自動で表示しているリンクは、URLを店側で書き換えられないため対象外です。
投稿のボタン
「最新情報」や「イベント」の投稿に付ける「詳細」「予約」などのボタンも、サイトへの入口です。投稿ごとに utm_content の値を変えると、どの投稿が訪問につながったかが分かります。ただし値を増やしすぎると集計が読みにくくなるので、月ごと（例: post-2611）程度にまとめるのが現実的です。
utm_medium を organic にするか、別の値にするか
GA4は、参照元やメディアの値をもとに訪問を「Organic Search」などのチャネルに自動で振り分けます。utm_medium に gbp のような独自の値を入れると分かりやすい反面、既定のチャネル分類では「Unassigned（未割り当て）」に入ることがあります。チャネル別の集計を崩したくない場合は utm_source=google、utm_medium=organic として、プロフィールからの訪問は utm_campaign=gbp で見分ける形が扱いやすくなります。どちらを選ぶにしても、決めた値を変えずに使い続けることが大切です。
UTM付きのURLを作ってプロフィールに設定する手順
作業は、URLを作る、動くか確かめる、プロフィールに入れる、の3段階です。ここではウェブサイト欄を例に説明し、予約リンクと投稿のボタンも同じ流れで行います。
ステップ1｜つなぐ先のページを決める
トップページにつなぐか、店舗ごとのページにつなぐかを先に決めます。複数の店舗があるのに、すべてのプロフィールを会社のトップページにつないでいると、訪問した人が自分の店を探し直すことになります。店舗ページがあるなら、その店舗のページにつなぎます。
ステップ2｜URLビルダーでUTM付きのURLを作る
Googleが公開している「Campaign URL Builder」に、ページのURLと各パラメータの値を入れると、UTM付きのURLが作られます。手で書く場合は、ページURLのあとに ?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gbp&utm_content=website のように続けます。元のURLにすでに「?」が入っている場合は、「?」ではなく「&」でつなぎます。パラメータの意味と書き方は、GA4のヘルプ「URL ビルダーでキャンペーン データを収集する」にまとまっています。
ステップ3｜ブラウザで開いて確かめる
作ったURLをブラウザに貼り、ページが正しく開くかを確かめます。同時にGA4の「リアルタイム」レポートを開き、自分の訪問が参照元とメディアに入れた値で表示されるかを見ます。標準のレポートへの反映には時間がかかることがあるため、設定直後の確認はリアルタイムで行います。
ステップ4｜プロフィールの「ウェブサイト」に入れる
Googleビジネスプロフィールの管理画面で「プロフィールを編集」を開き、「連絡先」のウェブサイト欄に、作ったURLを貼って保存します。編集内容は審査を経て反映されるため、公開されるまで少し時間がかかることがあります。
ステップ5｜予約リンクと投稿のボタンにも入れる
予約や注文のリンクは、Google検索のプロフィールでは「予約」などの項目から、Googleマップでは「プロフィールを編集」から取引の種類を選んで「リンクを追加」で設定します。投稿は作成画面でボタンを選び、リンク先に utm_content を変えたURLを入れます。最後に、どこにどの値を入れたかを一覧に残しておきます。
GA4でGoogleビジネスプロフィールからの訪問を見る
GA4では「レポート」の「集客」にある「トラフィック獲得」で見ます。ここで、UTMで付けた値ごとの訪問数、エンゲージメント、キーイベント（問い合わせや予約完了など、成果として設定した行動）を確認できます。
トラフィック獲得でキャンペーンを表示する
「トラフィック獲得」の表は、最初はチャネルごとの集計になっています。表の左上のディメンション名の横にある切り替えから「セッションのキャンペーン」を選ぶと、utm_campaign の値ごとの行に変わり、gbp の行がプロフィールからの訪問です。「セッションの参照元 / メディア」を選ぶと、google / organic のように参照元とメディアの組み合わせで見られます。
内訳は探索レポートで見る
予約ボタンと投稿のどちらから来たか（utm_content の内訳）や、店舗ごとの比較を見たいときは、「探索」で自由形式のレポートを作り、セッションのキャンペーンと、手動広告コンテンツ（utm_content の値）などのディメンションを並べます。毎月同じ形で見るなら、作った探索を保存しておきます。
来店につながる行動を成果として設定する
訪問数だけでは来店との距離が分かりません。電話番号のタップ、予約完了ページの表示、問い合わせフォームの送信など、来店につながる行動をキーイベントとして設定しておくと、プロフィールから来た人のうち何人が行動したかを見られます。計測の全体像は「MEOの効果測定のやり方」でも説明しています。
プロフィールのパフォーマンス画面とGA4の違い
プロフィールのパフォーマンス画面とGA4は、数え方がもともと違うため、数字は一致しません。違いを知ったうえで、「プロフィールの中の反応」と「サイトに来てからの行動」として役割を分けて読みます。
| 項目 | プロフィールのパフォーマンス | GA4 |
|---|---|---|
| 数えるもの | ウェブサイトのクリック数、通話、ルート、閲覧数など | サイトでのセッション、ページの表示、キーイベント |
| 分かること | プロフィールで何が押されたか | サイトに来た人がどう動いたか |
| 分からないこと | サイトに来たあとの行動 | プロフィール上での電話やルート検索 |
| 見られる人 | プロフィールのオーナーや管理者 | GA4のプロパティに権限がある人 |
数字が一致しない主な理由
クリックされてもページの読み込み前に閉じられた場合、GA4には記録されません。また、計測への同意を求める仕組みを入れているサイトや、計測を止める設定の端末からの訪問も、GA4には残りません。反対に、同じ人がプロフィールから何度もサイトを開けば、GA4のセッションは増えます。パフォーマンス画面の閲覧数は1人1日1回で数えるとヘルプにあり、数え方の単位も違います。両方の数字の「増えた・減った」の向きがそろっているかを見るのが現実的な使い方です。
よくある失敗とトラブル対処
UTMの計測でつまずく原因は、値の書き方、URLの転送、確認のタイミングの3つにほぼ集約されます。症状ごとに確認する順番を挙げます。
「(not set)」と表示される
GA4のヘルプでは、UTMパラメータを使う場合は関連するパラメータもあわせて設定することが強くすすめられ、設定されていない項目は「(not set)」と表示されるとされています。source・medium・campaign の3つがそろっているかを確かめます。
同じ計測なのに行が分かれる
「GBP」と「gbp」、「gbp」と「gbp_」のように、大文字と小文字や記号の違いは別の値として集計されます。値の一覧表を作り、そこからコピーして使うようにすると防げます。
UTMを付けたらページが開かない・目印が消える
サイトの設定で、末尾の「/」の有無やhttpからhttpsへの転送が起きると、転送の途中でUTMが外れることがあります。ブラウザで開いたあとにアドレスバーのURLにUTMが残っているかを確かめ、転送後の最終的なURLを元にして作り直します。
何日たってもレポートに出てこない
まず、プロフィールのウェブサイト欄が新しいURLで公開されているかを、Googleマップで自店を開いて確かめます。審査中で古いURLのままのこともあります。公開されているのに出ない場合は、GA4のタグがつなぐ先のページに入っているかをリアルタイムレポートで確認します。
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よくある質問（FAQ）
Q. ウェブサイトのURLにUTMを付けても、Googleのガイドライン上問題はありませんか？
A. Googleのガイドラインで禁止されているのは、実際のビジネスのサイトとは異なるページへ転送するURLです。UTMを付けてもつなぐ先のページは変わらないため、自社サイトの正しいページにつながっていることを確認して使います。
Q. UTMを付けるとMEOの順位に影響しますか？
A. Googleは、ローカル検索の順位を関連性・距離・知名度で決めると説明しており、URLにUTMを付けることが順位に関わるとは案内していません。つなぐ先のページ自体は変わらないので、計測のために付けて問題ないと考えられます。
Q. GA4の数字がプロフィールの「ウェブサイトのクリック」より少ないのはなぜですか？
A. クリックしてもページが開く前に閉じた人や、計測を許可していない人はGA4に残らないためです。数え方が違うので一致はしません。月ごとの増減の向きがそろっているかを見ます。
Q. 電話やルート検索もGA4で測れますか？
A. プロフィール上で押された電話ボタンやルート検索はサイトを経由しないため、GA4では測れません。これらはプロフィールのパフォーマンス画面で見ます。サイトに載せた電話番号のタップは、GA4のイベントとして計測できます。
Q. すでにUTMなしで運用しています。途中から付けても大丈夫ですか？
A. 大丈夫です。付けた日から gbp の行が現れるので、その日をメモしておき、前後の比較はその日以降で行います。付ける前の期間は、プロフィールからの訪問を分けて見ることはできません。
Q. 店舗が複数あるときはどう分けますか？
A. utm_campaign は共通の gbp にして、utm_content か utm_term に店舗名の略称（例: umeda、namba）を入れます。店舗ごとのプロフィールに、それぞれ値を変えたURLを登録します。
まとめ｜目印を決めて、変えずに使い続ける
GA4でGoogleビジネスプロフィールからのアクセスを計測するには、ウェブサイト欄・予約リンク・投稿のボタンにUTM付きのURLを入れ、GA4の「トラフィック獲得」でキャンペーンの値ごとに見ます。最初に値の一覧を決め、小文字でそろえ、途中で変えないことが、毎月の比較を成り立たせる条件です。プロフィールのパフォーマンス画面はプロフィールの中の反応、GA4はサイトに来てからの行動と役割を分けて読み、来店につながる行動をキーイベントとして設定しておくと、Googleマップからの集客を数字で振り返れるようになります。
