Googleマップのピン位置がずれる原因と直し方｜元に戻るときの確認順

Googleマップのピン位置のずれとは、店の住所は正しいのに、地図上の赤いピン（マーカー）が実際の建物や入口と違う場所に立っている状態です。ピンがずれていると、経路案内で違う通りに案内されたり、近くにいるのに店が見つからなかったりします。この記事では、ピンがずれる主な原因、直す前に確かめること、ビジネスプロフィールでピンを直す手順、オーナーでない場合の方法、直しても元に戻るときの確認順を、Googleビジネスプロフィール ヘルプ「ビジネス拠点の住所を管理する」に沿って説明します。住所やサービス提供地域の設定全体は住所・マーカー・サービス提供地域の設定方法で扱っています。

ピンがずれる主な原因

ピンのずれには、住所の書き方から来るものと、地図や建物の事情から来るものがあります。原因によって直し方が変わるため、まず当てはまるものを探します。

住所の表記の違い

住所の番地の書き方が地図の情報と合っていないと、Googleが別の地点を住所として読み取り、ピンがずれることがあります。郵便物で使っている正式な住所と、プロフィールに入れた住所が一致しているかを確かめます。

地図の情報が古い

建物が新しい、区画整理で番地が変わった、といった場所では、地図の側の情報が追いついていないことがあります。住所を入れても特定できない場合は、ヘルプにあるとおり「調整」でピンを直接置きます。

敷地が広い、入口が別の通りにある

大きな建物や角地の店では、住所の地点と、お客様が入る入口が離れていることがあります。ピンが建物の中心や裏手にあると、経路案内が裏口や反対側の通りに着くことになります。

ほかの人の提案やGoogleによる更新

Googleマップでは、オーナー以外の人も場所の情報の修正を提案できます。また、ヘルプ「ビジネス プロフィールの編集内容の反映」には、ビジネス情報が不正確だという報告を受けた場合、Googleがプロフィールを更新することがあると書かれています。仕組みの詳細はユーザー提案と自動修正の仕組みで説明しています。

直す前に確かめること

ピンを動かす前に、次の3点を確かめておくと、直したのに戻る、といった手戻りを減らせます。

オーナーとして管理できるアカウントか

ピンの調整は、オーナー確認が済んだプロフィールの管理者が行います。プロフィールにリンクしているGoogleアカウントでログインしているかを確かめます。管理者が分からない場合は、先に権限を取り戻す手続きが必要です。

住所そのものは正しいか

ピンだけがずれているのか、住所の入力が違っているのかで直し方が変わります。住所が違う場合は、先に住所を直します。ヘルプ「ビジネス プロフィールを編集する」では、オーナー確認の後に住所が変わった場合は、再度オーナー確認が必要と説明されています。表記の修正のつもりでも住所の変更として扱われるため、保存の前に画面の案内をよく読みます。

正しいピンの位置はどこか

ピンは建物の中心ではなく、お客様が入る入口に合わせるのが基本です。ビルの中の店はビルの正面の入口、駐車場から入る店は駐車場側の入口というように、お客様が最後にたどり着く場所を決めておきます。

オーナーがピンを直す手順

ヘルプ「ビジネス拠点の住所を管理する」に書かれた手順は次のとおりです。

ステップ1｜「プロフィールを編集」から「所在地」を開く

ビジネスプロフィールを開き、「プロフィールを編集」を選んで、「所在地」を選びます。Google検索やGoogleマップの自分のビジネスの表示からも、同じ編集の画面に進めます。

ステップ2｜「ビジネス所在地」の編集アイコンを選ぶ

「ビジネス所在地」の横にある編集のアイコンを選びます。住所の入力欄と地図が表示されます。

ステップ3｜「調整」を選んでピンを動かす

「調整」を選び、地図を動かしてピンをビジネスの場所に合わせます。航空写真に切り替えられる場合は、建物の形と入口の位置を見ながら合わせると正確です。スマートフォンより、地図を大きく表示できるパソコンのほうが細かく合わせやすくなります。

ステップ4｜「完了」から「保存」を選ぶ

位置が決まったら「完了」を選び、「保存」で確定します。保存した後は、すぐに地図を何度も動かし直さず、反映を待ちます。

建物の形ごとのピンの置き方

「入口に合わせる」といっても、建物の形によって入口の考え方が変わります。迷いやすい形ごとに、置く位置の目安を整理します。

上の階の店と郊外の店

ビルの上の階にある店は、ピンをビルの出入口に置き、店の階までの道のりは写真で補います。郊外の店は、車で来るお客様がカーナビやマップで駐車場の入り口にたどり着けるかが大切です。ピンが店の建物に合っていても、駐車場の入り口が別の道にあると迷う原因になるため、説明文や写真で入り方を伝えます。

店舗を持たない出張型の事業

ヘルプでは、住所を非表示にすることは非店舗型のビジネスにのみ推奨されています。「ユーザーにビジネスの住所を表示する」をオフにすると、ピンの代わりにサービス提供地域が表示されます。自宅を事務所にしている出張型の事業では、ピンを調整するより、この設定を使います。

オーナーでない場合のピンの直し方

自分の店であっても管理の権限がない場合や、よく行く店のピンのずれに気づいた場合は、Googleマップから修正を提案できます。

Googleマップから場所の情報の修正を提案する

Googleマップ ヘルプでは、場所やビジネスの情報は一般の利用者も追加や編集ができ、住所の追加や編集、ピンの位置の調整もできると説明されています。店舗ページの修正の提案から住所や地図上の位置を直し、送信します。送った内容は審査され、採用されるかどうかはGoogleが判断します。

管理者に連絡して直してもらう

本部や前の担当者がプロフィールを管理している場合は、管理者に連絡して直してもらうのが確実です。提案は採用されないこともあるため、自分の店なら、まず管理の権限を確かめることをおすすめします。

直したのに反映されない・元に戻るとき

保存したのに地図が変わらない、いったん直ったのに戻った、というときは次の順で確かめます。

反映を待っている

住所の管理のヘルプでは、住所の変更は場合によって30営業日ほどかかることがあるとされています。ピンの調整も住所の編集の画面で行うため、すぐに地図が変わらなくても慌てる必要はありません。待つ間は、パソコンとスマートフォンの両方で地図を開き、ピンの位置がどちらでも同じかを時々確かめる程度にとどめます。

不承認になった

不承認は、Googleが変更内容の正確さを確かめられなかった状態です。ヘルプでは、不承認となった編集について再審査を請求できる場合があると説明されています。住所の表記が正式なものか、建物の入口に合わせた位置かを確かめてから、もう一度試します。反映されないときの切り分け全体は変更が反映されない原因と対処法にまとめています。

Googleの更新や第三者の提案で戻った

いったん直したピンが元の位置に戻ったときは、管理画面にGoogleからのお知らせが出ていないかを見ます。ピンの場合は、利用者が別の位置を正しいと考えて提案し、それが採用されることもあります。入口の位置が分かりにくい店では、入口の写真を載せ、説明文で入り方を書いておくと、誤った提案が減ります。戻るたびに直すだけでなく、ウェブサイトに載せている住所や地図の埋め込みの位置も同じ地点になっているかを確かめます。

ピン以外の地図の誤りを直す方法

ピンを直しても経路案内や地図の見た目がおかしい場合は、プロフィールではなく地図そのものの誤りの可能性があります。

経路案内の到着地点が違う

ヘルプでは、運転ルートに誤りがある場合はGoogleマップで報告するよう案内されています。ピンを入口に合わせても裏口に案内される場合は、地図の道路の情報が原因のことがあるため、マップから報告します。

航空写真やストリートビューが古い

古い航空写真やストリートビューの画像を見つけた場合は、報告のフォームから連絡するよう、住所の管理のヘルプに書かれています。建物を建て替えたばかりの店では、写真が古いままでも、ピンの位置さえ正しければ経路案内には影響しにくいため、先にピンを直します。

ピンの修正で迷いやすいこと

ピンを駐車場の位置に置いてもよいですか？

ピンは店の所在地を示すものなので、店の入口に置きます。駐車場が離れている場合は、駐車場の場所を写真や説明文で案内します。駐車場にピンを置くと、歩いて来るお客様が店の入口にたどり着けなくなります。

住所は正しいのにピンだけずれています。住所を変えるべきですか？

住所が正しいなら変えません。「調整」でピンだけを入口に合わせます。住所を変えると、再度オーナー確認が必要になることがあります。

番地のない場所で営業しています。ピンはどう置けばよいですか？

ヘルプでは、住所に番地がない場合や住所が特定できない場合は、「調整」を選んで地図上にピンで所在地を示すよう案内されています。

ショッピングモールの中の店はどうすればよいですか？

ヘルプでは、ショッピングモールの中の店舗など、別のビジネスの中にある場合は、表示のリクエストを送るよう案内されています。ヘルプの案内に沿ってリクエストを送り、その後の表示を確かめます。

知らないうちにピンが動かされることはありますか？

あります。Googleマップでは利用者も修正を提案でき、Googleが報告をもとに更新することもあります。月に一度は自分の店をマップで開き、ピンの位置を確かめる習慣を付けておくと、早く気づけます。

ピンは入口に合わせ、定期的に確かめる

ピンのずれは、住所の表記、地図の情報の古さ、入口の位置、第三者の提案のどれかが原因であることがほとんどです。オーナーなら「プロフィールを編集」から「所在地」を開き、「調整」でお客様が入る入口にピンを合わせて保存します。反映には時間がかかることがあるため、保存し直さずに待ち、戻った場合はお知らせと住所の表記を確かめてください。画面の名前や手順は変わることがあるため、作業の前にGoogleビジネスプロフィール ヘルプで最新の内容を確かめてください。